Grąžinimas
Pristatymas ir grąžinimas
PREKIŲ UŽSAKYMAS IR PRISTATYMAS
ALI Šokoladinės e. parduotuvėje galite įsigyti pakuotus gaminius – rankų darbo šokoladus, praline, dražė, šokoladinius gardėsius, dovanų rinkinius ir kitas siuntimui tinkamas Prekes.
Tortai, desertai, bandelės, duona ir kiti švieži gaminiai e. parduotuvėje neparduodami – juos galite įsigyti tik atvykę į ALI Šokoladinės padalinius Vilniuje ir Kaune.
Individualūs užsakymai, tokie kaip vestuviniai tortai, desertų stalai ar didesni užsakymai šventėms, priimami individualiai el. paštu eparduotuve@alisokoladine.lt.
Pakuoti gaminiai pristatomi visoje Lietuvoje per 1–3 darbo dienas.
Minimalus užsakymas – 20 Eur (su PVM).
Prekių pristatymo mokestis apskaičiuojamas pagal užsakymo dydį ir pristatymo vietą.
Pristatymui į Lietuvos miestus taikomas papildomas 5 Eur (su PVM) transportavimo mokestis.
Pristatymui į Kuršių Neriją taikomas papildomas atskirai apskaičiuojamas transportavimo mokestis.
Jeigu pageidaujate pristatymo už Lietuvos ribų, pristatymo sąlygos derinamos individualiai.
Pateikdami užsakymą, Jūs įsipareigojate nurodyti tikslią pristatymo informaciją bei užtikrinti, kad Prekes priimsite Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo.
Bendrovė neatsako už pristatymo vėlavimą, jei jis įvyko dėl neteisingai pateiktų duomenų, Pirkėjo kaltės ar nuo Bendrovės nepriklausančių aplinkybių.
Gavę užsakymą, prašome nedelsiant patikrinti siuntos būklę. Pastebėję pakuotės ar Prekių pažeidimus, apie tai kuo greičiau informuokite mus.
PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą ar neteisingą Prekę, prašome apie tai informuoti el. paštu eparduotuve@alisokoladine.lt tą pačią kalendorinę dieną, kai Prekės buvo pristatytos.
Kartu prašome pateikti problemą pagrindžiančią informaciją (pvz., nuotraukas).
Pagrįstos pretenzijos atveju Bendrovė įsipareigoja:
- pakeisti Prekę analogiška kokybiška Preke; arba
- grąžinti už Prekę sumokėtus pinigus, jei pakeitimas nėra galimas.
Pretenzijos išnagrinėjamos per 1 darbo dieną nuo visos reikalingos informacijos gavimo.
Pinigai už grąžintas Prekes visais atvejais grąžinami bankiniu pavedimu į mokėtojo banko sąskaitą.
Prekių grąžinimas negalimas šiais atvejais:
- kai Prekės yra greitai gendančios;
- kai Prekės po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių nebegali būti grąžinamos;
- kai nesudaromos sąlygos tinkamam Prekių priėmimui pristatymo metu.
